Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

1. Was ist Optimizer Luxe?

Optimizer Luxe ist eine moderne Modemarke, die auf Minimalismus, Eleganz und hochwertiger Kleidung für den EU-Markt setzt. Wir entwerfen bewusste Stücke für Frauen, die mit Schlichtheit auffallen möchten.

2. Wie funktioniert das Vorbestellungsmodell?

Wenn Sie eine Vorbestellung aufgeben, wird Ihr Artikel speziell für Sie angefertigt.
So funktioniert es:

Sie bestellen Ihr Stück während unseres Vorbestellungszeitraums.

Wir beginnen mit der Produktion, nachdem das Fenster geschlossen wurde.

Ihr Artikel wird Ihnen zugesandt, sobald er fertig ist (normalerweise innerhalb einer Woche).

3. Wohin versenden Sie?

Wir versenden derzeit innerhalb der EU , in Länder wie Frankreich, Polen, Deutschland, Tschechien, Spanien, Italien und andere. Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch anhand Ihrer Lieferadresse berechnet.

Wir verwenden vertrauenswürdige Versandanbieter, darunter:

InPost (für Kunden mit Sitz in Polen)

DPD , FedEx , DHL und GLS für Inlands- und Auslandsbestellungen.

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Da wir Artikel auf Vorbestellung produzieren, dauert die Lieferung in der Regel 3–6 Wochen nach Ablauf der Vorbestellungsfrist. Sie erhalten während des gesamten Prozesses regelmäßige Updates per E-Mail.

5. Können alle Produkte vorbestellt werden?

Nein – wir bieten eine individuelle , versandfertige T-Shirt -Kollektion an.

Diese Hemden sind auf Lager und werden innerhalb von 2–3 Werktagen nach Ihrer Bestellung versendet.

Sie erhalten Tracking-Informationen, sobald Ihr Artikel versandt wurde.

6. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Da es sich bei unseren Stücken um Vorbestellungen handelt, akzeptieren wir Rücksendungen nur in folgenden Fällen:

Größenprobleme

Mängel oder Schäden

Bestellfehler unsererseits

Für vorrätige Artikel (z. B. Hemden) bieten wir Umtausch oder Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an, sofern der Artikel ungetragen und im Originalzustand ist. Versandkosten werden nicht erstattet.

Bitte überprüfen Sie unsere Größentabelle sorgfältig, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, und kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Hilfe bei der Auswahl Ihrer Größe benötigen.

7. Wie finde ich meine Größe heraus?

Unsere detaillierte Größentabelle finden Sie auf jeder Produktseite und in der Fußzeile. Sie enthält Brust-, Taillen- und Hüftmaße in Zoll und Zentimetern für britische, US-amerikanische und EU-Größen.

Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns unter hello@optimizerluxe.com und wir helfen Ihnen weiter.

8. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?

Stornierungen sind nur innerhalb von 24 Stunden nach der Vorbestellung möglich. Danach beginnen wir mit der Produktion und können keine Stornierungen mehr akzeptieren.

Vorrätige Artikel : Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

9. Wie unterscheidet sich Optimizer Luxe von anderen Marken?

Wir kreieren zeitlose Stücke, die von einer Mischung aus afrikanischem Erbe und europäischer Moderne inspiriert sind.