Często zadawane pytania

Często zadawane pytania (FAQ)

1. Czym jest Optimizer Luxe?

Optimizer Luxe to nowoczesna marka modowa zakorzeniona w minimalizmie, elegancji, wysokiej jakości odzieży stworzonej na rynek UE. Projektujemy przemyślane elementy dla kobiet, które chcą wyróżniać się prostotą.

2. Jak działa model przedsprzedaży?

Gdy złożysz zamówienie w przedsprzedaży, przedmiot zostanie wykonany specjalnie dla Ciebie.
Oto jak to działa:

Możesz złożyć zamówienie w ramach naszego okna przedsprzedaży.

Rozpoczynamy produkcję po zamknięciu okna.

Twój przedmiot zostanie wysłany, gdy będzie gotowy (zazwyczaj w ciągu tygodnia).

3. Gdzie wysyłacie?

Obecnie wysyłamy nasze produkty do krajów UE , m.in. Francji, Polski, Niemiec, Czech, Hiszpanii i Włoch. Koszty wysyłki są automatycznie obliczane w momencie realizacji transakcji na podstawie adresu dostawy.

Współpracujemy ze sprawdzonymi firmami spedycyjnymi, w tym:

InPost (dla klientów z Polski)

DPD , FedEx , DHL i GLS dla zamówień krajowych i międzynarodowych.

4. Jak długo trwa dostawa?

Ponieważ produkujemy produkty na zamówienie, dostawa trwa zazwyczaj 3–6 tygodni po zamknięciu okna zamówień. Będziesz otrzymywać regularne aktualizacje e-mailem w trakcie całego procesu.

5. Czy wszystkie produkty są dostępne w przedsprzedaży?

Nie — będziemy oferować kolekcję koszulek gotowych do wysyłki .

Koszulki te są dostępne w magazynie i zostaną wysłane w ciągu 2–3 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Informacje o śledzeniu przesyłki otrzymasz natychmiast po jej wysłaniu.

6. Czy mogę zwrócić lub wymienić towar?

Ze względu na fakt, iż nasze produkty są dostępne w ramach przedsprzedaży, zwroty przyjmujemy wyłącznie w następujących przypadkach:

Problemy z rozmiarem

Wady lub uszkodzenia

Błędy w zamówieniu z naszej strony

W przypadku towarów dostępnych w magazynie (np. koszule) oferujemy wymianę lub zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni od dostawy, jeśli towar jest nienoszony i w oryginalnym stanie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą tabelą rozmiarów . Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze rozmiaru, skontaktuj się z nami.

7. Jak poznać swój rozmiar?

Naszą szczegółową tabelę rozmiarów znajdziesz na każdej stronie produktu i w stopce. Obejmuje ona pomiary biustu, talii i bioder w calach i centymetrach w rozmiarach w Wielkiej Brytanii, USA i UE.

Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas na adres hello@optimizerluxe.com , a chętnie Ci pomożemy.

8. Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?

Anulacje są możliwe tylko w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia w przedsprzedaży. Po tym czasie rozpoczynamy produkcję i nie możemy przyjmować anulowań.

Produkty dostępne w magazynie : Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe.

9. Czym Optimizer Luxe różni się od innych marek?

Tworzymy ponadczasowe dzieła sztuki, inspirowane połączeniem afrykańskiego dziedzictwa i europejskiej nowoczesności.